Verzending en levering

Hoe lang duurt de levering van mijn bestelling?
Na het plaatsen van je bestelling wordt deze zo snel mogelijk verwerkt. De levertijd varieert afhankelijk van het land van bestemming en de gekozen verzendmethode. Meestal ontvang je je bestelling binnen 3–7 werkdagen. Tijdens drukke periodes, zoals feestdagen of promotieacties, kan de levertijd iets langer zijn.

Wat zijn de verzendkosten?
Verzending is gratis bij bestellingen boven een bepaald bedrag. Voor bestellingen daaronder geldt een standaard verzendtarief van € 3–5, afhankelijk van het land van levering. Alle kosten worden duidelijk weergegeven tijdens het afrekenproces.

Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja, zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een trackingnummer en een link via e‑mail. Hiermee kun je de voortgang van je pakket online volgen.

Wat gebeurt er als ik niet thuis ben bij levering?
Als je niet aanwezig bent om het pakket in ontvangst te nemen, zal de koerier meestal een bericht achterlaten met instructies voor een nieuwe leveringspoging of een afhaalpunt in de buurt. Indien het pakket na meerdere pogingen niet kan worden afgeleverd, wordt het teruggestuurd en wordt je bestelling geannuleerd of terugbetaald (exclusief eventuele verzendkosten).

Worden er extra kosten gerekend voor douane of belastingen?
Bij internationale bestellingen kunnen douane- of invoerrechten van toepassing zijn, afhankelijk van de lokale regelgeving. Deze kosten zijn voor rekening van de ontvanger en worden niet door ons verrekend.

Kan ik mijn bezorgadres wijzigen nadat ik een bestelling heb geplaatst?
Wij raden aan om wijzigingen zo snel mogelijk door te geven via hoffnl.com. Als je bestelling nog niet is verwerkt of verzonden, kunnen we het bezorgadres mogelijk aanpassen. Zodra het pakket onderweg is, kan het adres meestal niet meer worden gewijzigd.

Wat moet ik doen als mijn bestelling beschadigd aankomt?
Controleer je pakket bij ontvangst en meld eventuele schade onmiddellijk via hoffnl.com. Voeg foto’s toe van het beschadigde product en de verpakking, zodat we je snel kunnen helpen met een vervanging of terugbetaling.