Algemeen voorwaarden

Toepasselijk recht en bevoegdheid

Deze algemene voorwaarden worden beheerst door de Spaanse wetgeving en dienen te worden uitgelegd in overeenstemming met Spaanse wetten. Alle geschillen voortvloeiend uit interpretatie, geldigheid en/of uitvoering van deze voorwaarden vallen onder de jurisdictie van de rechtbanken van de woonplaats of het domicilie van de klant.

Retourneren

• Retourtermijn: je kunt een product retourneren binnen maximaal 30 kalenderdagen na afleverdatum, mits het in perfecte staat is, in originele verpakking, met label en alle accessoires.
• Indien een product niet in perfecte staat wordt teruggestuurd, kan het retourverzoek geweigerd worden. De klant dient in dit geval zelf de ophaalkosten te dragen.
• Controleperiode: je hebt 30 dagen om te controleren of het product zichtbaar beschadigingen heeft, of de juiste maat/modèle is. Retourneren is alleen mogelijk als het product ongebruikt en in perfecte staat is.
• Bepaalde modellen kunnen uitgesloten zijn van retour (bijv. “Pride”-model).
• Bestellingen geplaatst via hoffnl.com kunnen niet retour naar fysieke winkels worden gebracht.

Producten

De op de Website beschreven producten zijn uitsluitend voor persoonlijk gebruik. Herverkoop is niet toegestaan.
We behouden ons het recht voor om zonder voorafgaande kennisgeving bestellingen te annuleren of hoeveelheden te beperken wanneer dat volgens ons in strijd is met deze voorwaarden.
We doen ons best om productkleuren getrouw weer te geven, maar kleurweergave kan variëren door het scherm van jouw apparaat. Kleuren op het scherm zijn dus niet gegarandeerd identiek aan het werkelijke product.
Deze schoenen zijn bedoeld als casual mode, niet voor sport of gladde/lastige oppervlakken.

Algemene bepalingen

“HOFF” is de handelsnaam van het merk. Deze voorwaarden reguleren het gebruik en de toegang tot de website hoffnl.com (“de Website”).
Door de Website te bezoeken of gebruik te maken van de diensten, accepteert de gebruiker deze voorwaarden.
De klant moet ten minste 18 jaar zijn, of anders toestemming hebben van de wettelijke vertegenwoordiger.
Deze overeenkomst wordt in het Spaans opgesteld. Bij conflict tussen vertalingen behoudt de Spaanse versie de overhand.

Plaatsing van bestellingen

De klant moet de instructies op het scherm volgen tijdens het aankoopproces. Fouten in ingevoerde gegevens kunnen vóór bevestiging worden gecorrigeerd.
Door een bestelling te plaatsen, bevestigt de klant dat hij alle informatie gelezen heeft en dat hij deze voorwaarden volledig accepteert.
Na het plaatsen van de bestelling verschijnt een bedankpagina en ontvangt de klant een bevestiging per e-mail.
De bevestiging bevat een samenvatting van de voorwaarden, productinformatie, prijsinformatie, verzendkosten, herroepingsmodaliteiten en garantieinformatie.
Als een bevestiging niet binnen 24 uur wordt ontvangen, kan de klant contact opnemen via de klantenservice op de Website.
Wij behouden ons het recht voor om een order te weigeren of te annuleren bij onvoldoende kredietwaardigheid, onvolledige of incorrecte gegevens, of wanneer producten niet beschikbaar zijn.

Intellectuele en industriële eigendom

De intellectuele eigendomsrechten van de Website, de broncode, het ontwerp en de navigatiestructuur behoren toe aan HOFF. Alle rechten voor reproductie, distributie, openbaarmaking en bewerking zijn voorbehouden.

Prijzen

Alle prijzen zijn inclusief btw en uitgedrukt in euro. Valutakoersen en eventuele bankkosten zijn afhankelijk van jouw financiële instelling. Verzendkosten worden apart op de bestelpagina aangegeven.
De uiteindelijke prijs is marktgebonden op basis van het land van verzending.

Bestelbeheer

Na bevestiging van de bestelling ontvangt de klant details van de aankoop per e-mail.
Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen of fouten veroorzaakt door onjuiste, onvolledige of foutieve gegevens door de klant.
Wij streven ernaar leveringen binnen de aangegeven termijn te realiseren. De genoemde termijnen zijn bij benadering en kunnen variëren door logistieke oorzaken of overmacht.
Zodra een product beschikbaar wordt gesteld aan de klant of vervoerder, wordt dit beschouwd als geleverd.
Bestellingen worden verwerkt op werkdagen (maandag–vrijdag). Weekendbestellingen worden op de eerstvolgende werkdag verwerkt.
Pre-orders kunnen extra levertijd hebben; vertragingen die door derden worden veroorzaakt vallen buiten onze aansprakelijkheid.
In het geval van een defect product kan een retour worden aangevraagd via de Website. De klant moet het ordernummer, productdetails en de gewenste oplossing (terugbetaling of vervanging) aangeven. Extra gevraagde informatie dient binnen 7 dagen te worden verstrekt, anders vervalt de mogelijkheid tot terugzending of vergoeding.

Geschillen

Klachten of claims met betrekking tot een aankoop kunnen worden ingediend via de door de Website geboden kanalen binnen deze voorwaarden.

Betalingsopties

De klant is verplicht te betalen op het moment van bestelling via de door HOFF geaccepteerde betaalmethoden.
Geaccepteerde methoden kunnen krediet- of debetkaarten zijn (Visa, Mastercard, etc.), evenals betaalopties zoals PayPal of soortgelijke diensten.
Om maximale veiligheid te garanderen, wordt gebruik gemaakt van beveiligde betalingssystemen via SSL.
Voor kaartbetalingen wordt de 3D Secure-authenticatie geaccepteerd.
Bij betaling wordt een factuur uitgereikt op naam van de klant. Deze kan elektronisch of bij levering worden verstrekt.

Winkelopties / afhaalpunten

Online bestellingen kunnen, indien beschikbaar, worden afgehaald op een geselecteerde locatie binnen een bepaalde termijn.
Indien de bestelling niet binnen de gestelde termijn wordt opgehaald, wordt deze geannuleerd en terugbetaald.
Ruilen en retourneren gelden binnen 30 dagen na aankoop, mits de aankoop in hetzelfde land/regio is gedaan.
Gepersonaliseerde producten zijn doorgaans uitgesloten van retour of ruil.
Bij gebruik van cadeaubonnen kunnen retour of ruil worden verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode.

Subsidies & financiering

Het bedrijf kan subsidies of publieke middelen ontvangen ter ondersteuning van internationaliserings- of digitaliseringsprojecten.